Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre o uso de dados pessoais nas compras e interações realizadas em www.clorafer.com.br.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A loja é operada pela New Clorafer Materiais Ltda., inscrita no CNPJ 58.077.949/0001-70, localizada na Rua Alberto I, 101, Vila Vermelha, São Paulo/SP, CEP 04298-060.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@newclorafer.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

2. Dados pessoais e finalidades

Conforme sua interação com a loja, podem ser tratados:

• Nome, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail, para cadastro, identificação e contato.

• Endereços de cobrança e entrega, para processamento da compra, emissão de documentos fiscais e envio dos produtos.

• Informações sobre produtos, medidas, quantidades e pedidos, para organizar a compra e prestar atendimento.

• Informações relacionadas ao pagamento, como meio escolhido, status e identificadores da transação.

• Mensagens e documentos encaminhados por você, para responder dúvidas, elaborar orçamentos e acompanhar solicitações.

• Informações de navegação associadas aos recursos e serviços utilizados no site.

O fornecimento de determinados dados pode ser necessário para concluir uma compra ou atender a uma obrigação legal. A ausência dessas informações pode impedir a operação correspondente.

3. Fundamentos para o tratamento

O uso dos dados deve observar a finalidade informada e uma hipótese legal aplicável, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Conforme o caso, o tratamento poderá estar relacionado a procedimentos solicitados antes da compra, execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Quando depender de consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado.

4. Compartilhamento de informações

Para viabilizar as compras e os serviços relacionados, as informações necessárias à operação podem ser compartilhadas com:

• A Tray, plataforma utilizada pela loja virtual.

• Prestadores responsáveis pelo processamento do pagamento, como a Vindi, nas opções em que esse serviço estiver disponível.

• Empresas responsáveis pelo transporte e pela entrega dos produtos.

• Prestadores envolvidos na emissão de documentos fiscais e no suporte à operação, conforme o serviço utilizado.

• Autoridades e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou outra hipótese permitida pela legislação.

Você pode solicitar informações sobre os destinatários dos seus dados e as finalidades do compartilhamento pelo contato indicado nesta política.

Caso a utilização de algum serviço envolva transferência internacional de dados, essa operação deverá observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável. Informações sobre transferências relacionadas aos seus dados podem ser solicitadas pelo mesmo canal.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no navegador. Cookies e tecnologias semelhantes podem atender a funções como manutenção de sessão, carrinho de compras e funcionamento dos recursos da loja. Conforme os serviços utilizados, também podem estar associados à análise de navegação e à publicidade.

Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies pelas configurações do navegador. A restrição de recursos necessários pode prejudicar determinadas funções do site.

Para informações sobre as tecnologias utilizadas e as possibilidades de escolha relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo e-mail desta política. A simples navegação no site não deve ser interpretada como autorização genérica para qualquer tratamento de dados pessoais.

6. Comunicações promocionais

Mensagens relacionadas a pedidos e solicitações de atendimento têm finalidade diferente de publicidade.

Quando houver envio de comunicações promocionais, ele deverá observar uma hipótese legal adequada. Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo canal indicado na mensagem ou pelo e-mail sac@newclorafer.com.br.

O cancelamento de publicidade não impede comunicações necessárias sobre uma compra ou solicitação em andamento.

7. Conservação e proteção dos dados

A conservação das informações deve considerar a finalidade do tratamento, a relação com o cliente e os períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Você pode solicitar esclarecimentos sobre os critérios de conservação dos seus registros. Pedidos de eliminação serão analisados considerando também as situações em que a manutenção dos dados seja permitida ou exigida por lei.

O site utiliza conexão HTTPS. A proteção das informações também depende dos procedimentos da operação e dos serviços envolvidos.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelos canais de atendimento.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.

• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.

• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicáveis.

• Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.

• Revogação do consentimento e informações sobre as consequências de não fornecê-lo.

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

As solicitações devem ser encaminhadas para sac@newclorafer.com.br. Poderão ser solicitadas informações proporcionais para confirmar sua identidade e localizar os registros.

O exercício desses direitos é gratuito e as solicitações serão tratadas conforme os prazos e condições legais. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e os órgãos competentes de defesa do consumidor.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação e nos serviços utilizados. A data da versão vigente será indicada nesta página. Alterações que exijam comunicação específica ou nova manifestação do titular deverão receber o tratamento adequado.

Esta política trata da loja virtual www.clorafer.com.br. O aviso de privacidade do Clorafer Atendimento possui escopo próprio e não substitui as informações referentes às compras realizadas no site.